Отзывы

Оставляйте Ваши отзывы о виниловой плитке Fine Floor - помогите другим людям определиться с выбором напольного покрытия!

Выберите категорию:
Лейла филатова
Пятно на подоконнике

К сожалению во время написания письма стал глючить сайт,и не дал мне написать полностью и фото прис
×
Ирина Ишмухамедова
Fine Floor отвечает:

Как я поняла из Вашего поста в группе ВКонтакте пятно образовалось под пластиковой чашей с цветком. Пятно на подоконнике не является функциональным недостатком - через некоторое время от него не останется и следа. На этот счет мы так же рассылали всем дистрибьюторам официальное письмо. Белёсое пятно возникло из-за того, что вода с поддона цветка регулярно просачивалась на плитку и не имея возможности испаряться проникла под защитную плёнку кварц-виниловой плитки. При этом при наличии возможности вентиляции такого бы не произошло. Мы настоятельно рекомендуем не накрывать наш материал недышашими предметами. В настоящее время вам достаточно переставить цветок в другое место и пятно просохнет и исчезнет в течение 3-х суток. Если Вам не сложно, выложите фотографии подоконника без пятна, когда оно пройдет, чтобы не дезинформировать других покупателей. Заранее спасибо:)
Филатова Лейла
Очень разочарованна

Написала все что думаю о вас в контакте,здесь цензура)
Ирина Ишмухамедова
Fine Floor отвечает:

Лейла, выложите, пожалуйста, сюда все фотографии, которые Вы выложили ВКонтакте, чтобы и другие видели Ваши полы.
Лейла
Ваш идеальный ламинат

Фигня полная!во первых цвет не соответствовал образцу и совершенно не похож на фото сайта:я долго выбирала и смотрела при разном освещении на образцы,выбрала наконец,привезли больше 100 метров:открываю вместо дерева с красноватым отливом коричнево рыжие полосы...ладно,пережили.только пришлось мебель переиграть)))во вторых:даже на наливном полу ламинат не ложиться идеально ровно!снимали,еще раз шлифовали пол и клеили заново!но волны почему то остались.в третьих:не поленюсь выложить фото в контакте
Ирина Ишмухамедова
Fine Floor отвечает:

Уважаемая Лейла, на нашем сайте нет цензуры, есть премодерация, которая существует для отсеивания спама и лишней рекламы. Касательно Ваших вопросов: 1. Небольшое отличие цветов пачках и на стендах.Наши дистрибьюторы должны были Вас предупредить, что оттенок кварц-виниловой плитки был улучшен и стал более насыщенным. На этот счет мы имеем официальное информационное письмо. Различие оттенка не влияет на качество и свойства материала, заявленные на нашем сайте. Цвет в рамках одной партии кварц-виниловой плитки идентичен и не отличается. 2. Волны - это результат неровности основания. Сам материал в упаковках лежит ровненький, если Вы помните.При этом нужно знать что кварц-виниловая плитка - это эластичный материал, который на 100% повторяет основание, на которое укладывается. Ровность пола проверяется специальным инструментом - правилом для стяжки пола. Мы рекомендуем Вам проверить Ваше основание под плиткой, где образуются волны. Это сделать очень просто: в тёмное время дня устанавливаете правило длиной от 2.5м на основание, потом устанавливаете с одной стороны правила источник света (фонарь, свечка и т.п.) и смотрите на просветы по нижней стороне правила. Если просветы есть - значит Ваше основание не такое ровное как Вы думаете. Шлифованием волны, возникшие в результате заливки пола, убрать невозможно - это пустая трата времени и средств. Шлифование - это по сути сглаживание поверхности, оно устраняет небольшие бугорки и неровности, после этой процедуры у Вас остались те же волны на основании. Исправить этот брак в работе может только ещё одна заливка финишным ровнителем для пола но произведённая качественно. На подоконнике ведь у Вас нет волн? Так же как и на стенах. Множество примеров других покупателей Fine Floor доказывает, что кварц-виниловый ламинат укладывается абсолютно ровно. Посмотрите примеры тут и тут. 3. Так же, возникает вопрос, Вы укладывали клеевой или замковый вариант кварц-виниловой плитки Fine Floor? 4. И мы хотим всем настоятельно порекомендовать звонить в нашу техподдержку касательно всех вопросов укладки пола +7 812 309 26 13. К нам в офис за последние 6 месяцев обратились порядка 2 тыс. покупателей с различными вопросами, которые были оперативно решены, и в дальнейшем именно один звонок устранил все возможные проблемы при укладке. Лейла, спасибо Вам, что написали. Мы хотим знать обо всех возникающих сложностях и таким образом, мы дополняем информацию об укладке и эксплуатации на сайте и в инструкциях
Стас
и сообщения сразу на сайт не попадают!! явная фильтрация((
Компания Finefloor
Здравствуйте, Фильтрация сообщений необходима для того, чтобы отсеивать спам и рекламу. С уважением, Компания Fine Floor
женя
Здравствуйте. Пока меня не было, муж уложил ПВХ плитку неправильно - криво относительно центра комнаты. Плитка приклеена на соответствующий клей. Я так понимаю что это все п...ц ничего уже не переделаешь?
Компания Finefloor
Добрый день,   Для демонтажа материала нужно слегка подогреть его с помощью строительного фена (можно пробовать использовать и бытовой фен) и аккуратно демонтировать плашки одну за другой. Если укладка была недавно, то это должно происходить относительно легко.   При этом важно следить чтобы при демонтаже не повредилось основание и как ведёт себя клей (он либо останется на основании либо оторвётся вместе с плиткой). Идеальный вариант, если клей остался на основании равномерно и при следующем слое не будет перепадов. Но если клей остался на плашке - его нужно счищать - это трудоёмкий процесс, если клей отошёл от основания местами, а местами остался - то его тоже нужно счищать, это тоже не просто и не быстро. Возможно после очистки основания от клея понадобится дополнительно финишная заливка ровнителем.    Как правило в случае неправильной укладки самым простым выходом из ситуации получается правильный настил поверх уже уложенного материала. В этом случае необходимо применить клей для невпитывающих оснований (как вариант Thomsit K-198).
Е лена
Приобрели "Идеальный ламинат" для всей квартиры. Но на деле идеальным его не назовешь - все поперечные стыки выглядят ужасно. Поясняю сразу: Пол идеально ровный, подложки нет, замки закрыть еще лучше нельзя, т.к. они просто вставляются друг друга и на самом деле замком-то их не назовешь, молотком стучали по стыкам, но стыки выделяются визуально, они ощутимы когда по ним идешь, а некоторые просто открылись и получилась трещина 2-3мм, это просто кошмар. Это явный брак! Как поступить в данной ситуации???????????????
Компания Finefloor
Добрый день,    В этом случае нужно писать претензию продавцу, осуществлявшему отгрузку материала, В претензии нужно изложить проблему, указать номер и дату отгрузочного документа, приложить фотографии проблемных участков и изложить  желаемый вариант решения проблемы.    Копию данного письма нужно направить нам. По возможности отправить продавцу или нам образцы материала, который вызывает у Вас сомнения.
игорь
На звонки никто не отвечает. На сайте не указаны цены(хоть приблизительные)
Компания Finefloor
Игорь, мы приносим свои извинения, если Ваш звонок не был принят. Позвоните нам, пожалуйста, еще раз. Мы принимаем звонки по телефону 8 (812) 309-26-13 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Кроме того, для связи с нами Вы можете - воспользоваться электронной почтой и написать нам на info@finefloor.ru; - задать нам вопрос в группе ВКонтакте тут http://vk.com/finefloor - пообщаться с оператором в онлайн-чате на сайте - оставить через онлайн-чат сообщение (оставьте Ваш номер телефона, чтобы мы могли Вам перезвонить) Что касается цен: Сайт finefloor.ru НЕ является интернет-магазином, НЕ публикует цены и НЕ продает плитку Fine Floor. Сайт носит исключительно ознакомительный и информационный характер. Продажа плитки осуществляется через дилерскую сеть магазинов. Поэтому, чтобы узнать стоимость и наличие кварц-виниловой плитки Fine Floor, свяжитесь с любым удобным для Вам дилером из списка тут http://finefloor.ru/where/
Мария
Приобрела ламинат FineFlor FF 5101 из новой коллекции для кухни. Реклама великолепна! Когда его доставили с ужасом обнаружила что его цвет радикально меняется в зависимости от угла падения света. Вертикально смотришь он один, горизонтально другой. И так оказалось со многими цветами серии. Практически все изменяют насыщенность и контрастность при укладке на пол. Поменяла на 1531 дуб прованс. Жду его уже месяц! В субботу сообщили что его ждать придется еще месяц. Другой ни какой не подходит. Не могу установить из за этого кухню. Ремонт затянулся. Жить без кухни уже 4 месяц невыносимо!
Компания Finefloor
Мария, нам очень жаль, что Вы не можете закончить ремонт из-за полов. К сожалению, ситуация сложилась таким образом, что спрос превысил предложение в несколько раз. Мы просто не успеваем производить напольное покрытие. Мы делаем все возможное для того, чтобы наши покупатели получили заказанные плитки как можно скорее. Мы в ближайшее время надеемся исправить ситуацию с наличием и заказом напольного покрытия Fine Floor.
Лариса
Добрый день. По адресу: Санкт-Петербург, ул. Байконурская 15 нет вашей продукции. Зачем тогда указывать адрес на официальном сайте? По этому адресу сидит продавщица с 3-мя дверями в ассортименте и про вашу продукцию она вообще ничего не слышала.
Компания Finefloor
Добрый день, Спасибо за информацию. Мы обязательно проверим, что происходит с нашим дилером по этому адресу.
Роман
Заказали ваш ламинат в K-RAUTA на Таллинском ш. Адрес: 198626, Санкт-Петербург, Таллинское ш., 163 по срокам доставки уже 14 день ламинат до нас еще не поступил.. видимо в разумный срок и не поступит .....
Компания Finefloor
Добрый день, Спасибо за информацию. Мы ежедневно сообщаем сотрудникам К-Рауты складские остатки и ближайшие сроки по доставке продукции в торговые точки. Вы можете уточнить информацию по Вашему заказу в соответствующем магазине
Денис
Был произведен заказ напольного покрытия 01/08/13 в магазине "К-Раута" на Московском шоссе. По договору доставка осуществляется в течение 14 дней с даты оплаты и по прибытие в магазин нам должны отзвониться. Сегодня 17/08/13, звонка нам не поступало, мы сами поехали в магазин, нам сказали, что товара нет в наличии. Точнее мы заказывали 7 упаковок (3+4) привезли только 3 уп. Где остальные 4 они не знают. Сказали, что поставщик не привез, когда будет не знают.... Вопрос: когда я получу свои полы??? Мы оплатили 100%, а товара не получили. У нас сроки по ремонту, кто нам все оплатит и что делать??? Договор №R306/5024889668 от 01/08/13, заявка № 3000701463.
Компания Finefloor
Добрый день, Сложно ответить на Ваш вопрос. Дело в том, что Вы не указали артикул, заказанного Вами материала. По договору и № заявки мы не можем отследить заказ, т.к. это внутренние шифры для К-Рауты. Обычно сотрудники К-Рауты делают запрос на материал, после этого им сообщается наличие/отсутствие материала, при наличии или скором приходе оформляется заказ. Если товара нет в наличие, то поставка согласовывается с конечным покупателем. Сообщите артикул, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации
Дмитрий
Магазин обманщик, не выполняющий своих обязательств перед клиентом, берет деньги и не совершает поставок к обещанному сроку. Удачи в закрытии Вашего магазина.
Компания Finefloor
Добрый день, В каком магазине Вы заказывали нашу продукцию? Какие артикулы Вы заказали?
Сергей
Постелили Идеальный ламинат в детской, купившись на рекламу об экологичности. Само покрытие на ощупь хорошее и класть легко, но спустя полгода по-прежнему присутствует неприятный запах! Вынуждены были переложить его в спальню - теперь запах там. Придется со временем избавляться от этого покрытия. Запах усиливается при попадании солнца, при закрытой форточке. Официальный представители отрицают наличие запаха! Не удивлюсь, если отзыв не опубликуют.
Компания Finefloor
Сергей, кварцвиниловая плитка Fine Floor не имеет запаха. Возможно Вы приобрели напольное покрытие другого производителя. Если у Вас остались некоторые плитки из тех же упаковок, то пришлите их пожалуйста нам для экспертизы. И если подтвердится, что это наше напольное покрытие, тогда мы Вам его заменим.
денис
кварц виниловая плитка очень холодная она уложена на фанерный утепленный пол, чтобы комфортно её использовать необходимо укладывать тёплый пол причём нагревать выше 25 градусов её нельзя потому что если её перегревать она расползается.отсюда вывод зачем платить такие деньги 1100р за метр квадратный чтобы ещё тратить электроэнергию на подогрев полов ???я тоже повелся на рекламу и уже сто раз пожалел.
Компания Finefloor
Добрый день,    Кварц-виниловая плитка FineFloor приобретает температуру Вашего помещения сразу же после укладки. Если у Вас холодное помещение - соответственно и холодная плитка тут нет ничего удивительного.    Нагревать тёплый пол, смонтированный под кварц-виниловой плиткой FineFloor  можно до 28 градусов. При этом ничего не расползается, в случае правильно подготовленного основания и правильно уложенного материала     Таким образом: во первых - проверьте соответствие Вашего фанерного основания требованиям указанным для укладки кварц-виниловой плитки FineFloor.                                   во вторых проверьте состояние клея под плиткой, возможно он не верно подобран и до сих пор не застыл, и, соответственно, от малейшего перепада температуры начинает плыть.
Айгуль
Указаные № телефонов дилеров г.Уфы не отвечают. А вот консультант Илья г.Стерлитамак - молодец. Отвечает грамотно, подробно, доступно и доброжелательно. Спасибо!
Алексей
Здравсвуйте. Не подскажете, по какой причине мой ругательный отзыв не был опубликован? Я его написал дня три назад, новые есть, а моего нет.
Компания Finefloor
Алексей, мы обрабатываем и выкладываем все отзывы по мере возможности.
Алексей
Буду предельно честен и объективен. Покупал безклеевую плитку, идеальный ламинат, с огромным желанием положить под него пленочный теплый пол. Ровная стяжка сделана, положил тонкую пробку для уменьшения теплопотерь, далее теплый пол (узлы соединения утоплены), ламинат. В итоге поперечные швы стали прыгать и расходиться. Выяснилось, что о пробке и речи идти не может, только жесткое основание. Хорошо, убрал пробку, положил теплый пол (с углублениями под коннекторы), сверху плитка. Дубль два и опять неудачный. Продольные замки действительно идеальны, но поперечные...хоть заметно лучше, но явно оставляют желать лучшего (у обычного ламината зазоров вообще нет) + малейшая неровность с теплым полом, то плитка сразу начинает "играть". Я просто убежден в том, что проблема чисто в недоработанных замках, и я так же убежден, что как только завод накопит кучу таких отзывов, то замки будут переделаны и исправлен на действительно надежные (хотя бы папа-мама, а не Г образные). Что касаемо того, что пол приобретает температуру помещения и ничуть не холодный, тоже ерунда. Я хоть обожаю сквозняки и прохладу, но теплый пол положил только из-за детей и скажу что не зря. Без малейшего подогрева он холодный, даже рядом с батареей. Сейчас датчики установлены на 22 градуса и только сейчас можно нормально ходить, т.е. вы понимаете что температура пола без подогрева заметно ниже, хотя температура в квартире явно не 22. Далее, мне дали несколько плашек в подарок, но немного другого оттенка на подрез чему я был рад, но был сильно удивлен, что эти ламинатины я отличить от оригинала не смог, а вот в последних пачках было несколько штук, которые отличались по цвету на пол тона. И где тут идентичность? Из плюсов я увидел только то, что дети могут что-то пролить и я не буду опасаться за вздутия, да и тактильно он приятен, имеет фактуру в отличии от линолеума. Итог: Жалею что купил именно идеальный ламинат. Если бы мой выбор падал на плитку пвх, то выбрал бы обычный клеевой, под который положил бы сперва пробку, потом оргалит или фанеру и убрал теплый пол, но с такими ограничениями, можно было бы рассмотреть плитку пвх и подешевле. Ценю то, что вы оставляете все отзывы, и я так же надеюсь вы понимаете, что оценил я ее совершенно не предвзято.
Компания Finefloor
Алексей, спасибо за Ваш честный отзыв
Александр
цены, хотя бы примерные, укажите на сайте, что за детский сад,
Компания Finefloor
Александр! Политика продаж компании не предусматривает публикацию цен на сайте finefloor.ru. Стоимость виниловой плитки можно узнать у любого дилера со страницы Где Купить
Алексей
Добрый день. Не так давно покупал у вас плитку (идеальный ламинат). Укладывалась она на заранее подготовленную выровненную поверхность. Зазоров и швов между планками по длинной продольной стороне не видно, НО почти все стыки по короткой стороне видны и ощутимы. Почему?
Компания Finefloor
Добрый день, Это скорее всего связано с тем, что короткие стыки не были тщательно закрыты.
Александр
1 - Почему на сайте нет сертификатов по испытаниям Идеального ламината, а только на плитку ПВХ толщиной 3мм 475х475мм? Вам есть что скрывать? Тогда я напишу письмо производителю и опубликую правду, чтоб люди знали!!!???? 2 - После ваших ответов я писал вам еще раз вопросы по идеальному ламинату, т.к. ваши ответы были формальной отпиской! Но ответов и моих вопросов у вас на сайте так и не появилось? хотя прошла неделя?
Анна
Оставила свой отзыв "пожаловаться" и до сих пор его нет на сайте. Это что цензура?
Компания Finefloor
Анна! Через форму "Оставить отзыв" приходит большое количество спама, поэтому на сайте есть премодерация. Скорее всего Ваш отзыв просто затерялся. Мы его найдем и опубликуем.
Светлана
Сайт красивый, информативный, описание товаров достаточное, но при работе с сайтом отказывается работать правая кнопка мыши, т.е. нельзя сохранить картинку, открыть страницу в новой вкладке, кинуть с мыши страницу в закладки, что значительно снижает комфорт от работы с ресурсом.
Компания Finefloor
Здравствуйте, Светлана! Да, действительно, на сайте невозможно использовать правую кнопку мыши. На данный момент мы таким образом боремся с кражей информации с нашего сайта. Как только у нас появится возможность бороться с этой проблемой как-то иначе, мы сразу же включим правый клик мыши. Спасибо Вам за Ваш отзыв - нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы продолжать работать над совершенствованием нашего сайта.
Анна
К сожалению, неожиданно столкнулась с неприятной проблемой. Заказала у дилеров в своем городе ( живу далеко от СПб и М-вы) "идеальный ламинат" на 3 помещения. В магазине образцы были не все, Смотрели на сайте, выбрали "Литовский дуб" очень светлый, чуть бежевый, теплый. Когда пришел заказ, были неприятно удивлены, совсем другой цвет, серый, стальной, холодный. не подходит к дверям и интерьеру. Спрашивается, что делать? Очень неприятно, что изображение на сайте далеко от действительности. Просто так в магазин не пойдешь не обменяешь. Все дилеры работают только под заказ.
Компания Finefloor
Анна! Это действительно нетипичный случай. Менеджер нашей компании с Вами свяжется и мы вместе постараемся решить эту проблему. Дилерам будут завезены все недостающие цвета.
Вячеслав
Продукция интересная, грамотная реклама и подача, но..... информации о производстве и производителе "о", складывается впечатление, что есть что скрывать.... хотя потенциально мы ваш клиент
Компания Finefloor
Вячеслав! Спасибо за оценку нашей работы. Информация о производстве и производителе размещена здесь.
Сергей
Господа, материал безусловно хороший, но я купил почти в два раза дешевле ваших розничных цен в Максидоме да еще и самоклеющийся , хожу и любуюсь а на съекономленные деньги взял 10 руловнов обоев, в чем как говорят ПРИКОЛ?
Компания Finefloor
Сергей! Ответить на этот вопрос было бы проще если бы Вы написали название купленного вами материала. Дело в том, что FineFloor не производит самоклеющуюся плитку. Но тем не менее, ответим на вопрос, почему в Максидоме дешевле: - самоклеющийся материал является ниже классом (22 класс а не 34); - толщина 2мм (отсутствие кварцевого слоя отвечающего за акустику и комфортную температуру материала); - защитный слой не ПВХ с полиуретаном, а обычная плёнка на подобие ламината; - ну и в довершение сам клеевой слой самоклейки крайне не надёжный (неужели вы считаете что 1мм слой акрилатного гидроизоляционного клея может заменить клей на подобие двухстороннего скотча?). Так, что как говорят "ПРИКОЛ" оценить можно будет только в процессе эксплуатации.
Петр Сергеевич
Интересная штука, но вот насчет экологичности - верится слабо, да и все эти нано технологии... Маркетинговая составляющая товара - на твердую 5!:)
Компания Finefloor
Петр Сергеевич! Спасибо за положительные отзывы о нашей работе и Ваш вопрос :) Если под экологичностью Вы понимаете безопасность для человека, то вот список медицинского оборудования, производимого из ПВХ сегодня. Вкратце - это хирургические перчатки, трубки, ёмкости для хранения и переливания донорской крови и многое другое. Если Вы под словом "экологичность" понимаете способность не наносить вреда окружающей среде, то на этот счет у виниловой плитки есть сертификат Роспотребнадзора о безопасности для окружающей среды. Здесь http://finefloor.ru/tech/benefits/eco.php подробнее описано, чем же экологична виниловая плитка :)
maryam
когда появился ламинат, тоже все трындели, что экологически чистый, все офигенно, и цена поначалу была кусачая, а теперь формальдегид и тра-ля-ля... Короче, де-жавю,товарищи, никакой уверенности в экологии и 34 классе прочности у меня нет. Грибок неизбежен. За эти деньги я выбираю керамику!
Компания Finefloor
Спасибо за отзыв. Всю информацию о составе и классе Вы можете посмотреть по сертификатам. Наша плитка состоит из молотого речного песка и винила (ПВХ). По мнению медиков, материал этот безопасен, так как из него производят оборудование для переливания крови (http://www.laborkomplekt.ru/?page=7&sid=7&srid=653&iid=6869). И мы с ними согласны. Развитие грибка в нём невозможно, так как нет питательной среды: песок и винил ему не по вкусу. Ну а износоустойчивость очень просто проверить сравнением и шкуркой.
kotofey
хрень какая то, влагостойкост и взаимозаменямость прикольно, но чего ценник то такой заряженный
Компания Finefloor
Kotofey, Вы правы, указывая на более высокую стоимость виниловой плитки по сравнению с линолеумом. Но мы не рискуем сравнивать эти два напольных покрытия, так как покупая линолеум мы заведомо обрекаем себя на замену пола через 3-5 лет, на сложность укладки, на уже всем известную вредность линолеума. Что касается плитки ПВХ, то цена при внимательном подсчете оказывается не высока: при покупке и укладке Вы потратите 906,5 руб, включая клей и без учета скидок, при этом Вы забудете про замену пола еще в течении минимум 25 лет. В итоге за 25 лет на линолеум Вы потратите 1750 руб/м2, а на плитку - те же 906, 5. И это если не учитывать изменения стоимости с течением времени. Спасибо за Ваш вопрос.
Максим
Как я понимаю, это аналог совдеповской пвх плитки синего, зеленого цвета, укладываемой в муниципальных учреждениях. Дороговато для эконом класса. Цена как у хорошего керамогранита. И единственный недостаток, идеально ровная поверхность основания!
Компания Finefloor
Максим, частично мы с Вами согласны - в декорах нашей плитки встречаются цвета похожие на "совдеповскую плитку". Но она во многом проигрывает современной виниловой плитке. Современная плитка ПВХ многослойная(5 слоев, из которых 2 защитные)и имеет около 90 вариантов декоров, чего нельзя сказать о упомянутой выше однослойной "совдеповской плитке". Мы хотим посоветовать Вам ознакомиться подробнее с преимуществами виниловой плитки здесь http://demo1.zveroboy.net/tech/benefits/. Спасибо за Ваше мнение.

наверх ▲